Контроль счета в роуминге
Пользоваться мобильной связью за рубежом стало ещё удобнее! Теперь Вам не нужно постоянно проверять баланс – услуга «Контроль счета в роуминге» сделает это за Вас! В любой момент времени Вы сможете видеть на экране своего телефона актуальное состояние баланса.
Если Вы в отпуске – просто отдыхайте, если в деловой поездке – сосредоточьтесь на решении бизнес-задач и не думайте о мелочах. «Контроль счета в роуминге» вовремя обновит информацию о балансе Вашего мобильного счета и выведет её на дисплей телефона. Вам нет нужды делать дополнительные запросы, набирать специальные команды, чтобы узнать состояние счета – достаточно просто взглянуть на экран. Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями оказания услуги, которые являются публичной офертой услуги.
Если Вы в отпуске – просто отдыхайте, если в деловой поездке – сосредоточьтесь на решении бизнес-задач и не думайте о мелочах. «Контроль счета в роуминге» вовремя обновит информацию о балансе Вашего мобильного счета и выведет её на дисплей телефона. Вам нет нужды делать дополнительные запросы, набирать специальные команды, чтобы узнать состояние счета – достаточно просто взглянуть на экран. Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями оказания услуги, которые являются публичной офертой услуги.
Стоимость
Услуга предоставляется бесплатно.- Каким абонентам доступна услуга?
- Услуга доступна всем абонентам, выезжающим в международный роуминг.
- Сопровождается ли изменение баланса на экране телефона звуковым сигналом?
- Данные о балансе приходят на телефон в специальном формате. Они не сопровождаются звуковым сигналом, не требуют совершения дополнительных действий по открытию, прочтению, очистке памяти и пр. Информация автоматически отображается на экране Вашего телефона.
- Можно ли наблюдать за изменением баланса в ходе разговора?
- Услуга показывает состояние баланса после окончания вызова или другого платного действия. В ходе разговора информация на экране не видна, поэтому состояние баланса Вы увидите только после завершения разговора, Интернет-сессии или другого действия.
- Услуга работает во всех странах?
- В роуминге услуга работает практически во всех странах, за исключением тех, где не поддерживается обмен SMS-сообщениями. Дополнительной платы за услугу в роуминге не взимается.
- После выключения/включения телефона информация о балансе исчезает с экрана. Как возобновить показ информации?
- При выключении телефона информация о балансе стирается из памяти аппарата, поэтому при последующем включении телефона эта информация на экране не отображается. Как только Вы совершите любое действие, ведущее к изменению баланса (платный вызов, отправка SMS, пополнение счета), информация о состоянии счета снова отобразится на телефоне.
После выключения телефона повторно подключать услугу не требуется. - Баланс на экране не соответствует реальному значению. Почему?
- Эта ситуация возможна в нескольких случаях:
- Если в процессе разговора Вы переходите в зону недоступности (например, в метро), то информация об изменении баланса не может быть принята Вашим телефоном. Обновление баланса произойдет по факту следующего звонка или другого платного действия.
- Если за рубежом Вы обслуживаетесь в сетях операторов, не поддерживающих онлайн-тарификацию вызовов, возможны задержки в обновлении баланса по техническим причинам.
- Почему вместо отображения информации на экране телефона приходит SMS с номера 12345 или отображается некорректное сообщение (например, об ошибке “Proactive command rejected by ME:400B”)?
- Это происходит только в том случае, если телефонный аппарат по своим техническим характеристикам не поддерживает услугу. В случае некорректного отображения или получения SMS услугу можно отключить.
- Почему не обновляется информация о балансе?
- Эта ситуация возможна в нескольких случаях:
- Если в процессе разговора Вы переходите в зону недоступности (например, в метро), то информация об изменении баланса не может быть принята Вашим телефоном. Обновление баланса произойдет по факту следующего звонка или другого платного действия.
- Если за рубежом Вы обслуживаетесь в сетях операторов, не поддерживающих онлайн-тарификацию вызовов, возможны задержки в обновлении баланса по техническим причинам.
- Надо ли отключать услугу после возвращения в домашний регион (Сибирского филиала ОАО «МегаФон»)?
- Услугу отключать не нужно, она будет отключена автоматически после регистрации в домашней сети.
- Я хочу продолжить пользоваться услугой и после возвращения в домашний регион. Как это сделать?
- Вы можете подключить услугу «Живой баланс».
- Будет ли предоставляться услуга, если номер у меня заблокирован?
- При нахождении в финансовой блокировке услуга предоставляется Вам в полном объеме, но только в сетях партнёров по Camel-роумингу.
- Мне не нужна эта услуга в роуминге. Как её отключить?
- Для отключения услуги достаточно набрать на телефоне комбинацию *134*2#, и после ответа от системы перезагрузить телефон.
- У меня не подключилась эта услуга. Почему?
- Причины могут быть следующие:
- При оформлении Договора на оказание услуг связи Вы отказались от рассылки по SMS. Для получения SMS-рассылок Вам необходимо написать заявление в любом офисе «МегаФон».
- Вы являетесь корпоративным клиентом Сибирского филиала ОАО «МегаФон».
- У Вас подключена услуга «Живой баланс».
-
Короткая ссылка
- Версия для печати
Корпоративный твит