Пополнение счета банковской картой
- Что такое «Пополнение счета банковской картой»?
- Услуга «Пополнение счета банковской картой» позволяет Вам самостоятельно пополнить баланс мобильного телефона через WEB-интерфейс Системы самообслуживания «Сервис-Гид» через USSD-запрос, SIM-меню и IVR, а также установить автоматическое пополнение счета при снижении баланса.
- Для каких абонентов доступна услуга?
- Услуга доступна для физических и юридических лиц – абонентов Сибирского филиала ОАО «МегаФон».
- На какие типы банковских карт распространяется услуга?
- Услуга предоставляется владельцам банковских карт Visa (кроме электронных), MastеrCard (кроме электронных и виртуальных карт).
- Как подключить услугу?
Подключить услугу Вы можете двумя способами:
- самостоятельно через WEB-интерфейс Системы самообслуживания «Сервис-Гид»
- по номеру IVR 0500910
- в любом офисе продаж и обслуживания сети «МегаФон» Сибирского филиала. Подключение производится при наличии паспорта и банковской карты.*
* Абонент — физическое лицо должен быть владельцем карты, банковская карта юридического лица должна быть оформлена на компанию
- Нужно ли специально настраивать телефон для пользования услугой?
- Нет. Работа услуги не зависит от модели телефона и не требует настроек.
- Как я могу контролировать сумму списания?
- Вы самостоятельно задаете порог и сумму списания через WEB-интерфейс Системы самообслуживания «Сервис-Гид», через SMS, USSD, IVR интерфейсы услуги или указываете их в дополнительном соглашении, которое заключаете при подключении услуги в салоне «МегаФон».
- Как отказаться от услуги, изменить параметры?
- Изменить параметры услуги/ отключить услугу можно через WEB-интерфейс Системы самообслуживания «Сервис-Гид» или IVR интерфейс или при личном обращении в салон «МегаФон» домашнего региона.
- Как узнать о списании денег с карточки и их зачислении на мобильный счет?
- О каждой операции по услуге Вы получаете информационное SMS-сообщение.
- Как зарегистрировать новую/другую банковскую карту?
- Изменить параметры услуги (номер карты, срок действия карты и т.д.) можно через WEB-интерфейс Системы самообслуживания «Сервис-Гид» услуги, при личном обращении в офис или через IVR.
- Как отказаться от SMS-информирования по услуге?
- SMS-информирование — это инструмент контроля Вашего банковского счета и расходов. Подключить услугу без SMS-информирования нельзя.
- Какова стоимость услуги?
- Услуга предоставляется бесплатно. Комиссия и плата за осуществление платежа не взимается.
- Как обезопасить мой банковский счет в случае утери телефона?
- Для того чтобы избежать ошибок и опасности неавторизованных операций, Вы можете установить максимальную разовую сумму платежа (не более 3000 руб.) и итоговую сумму платежей за неделю (не более 20000 руб.). Однако переводить с банковского счета на мобильный счет Вы можете сумму, которую сочтёте нужной.
Все действия по услуге производятся после ввода специального пароля. При регистрации банковской карты система вышлет вам SMS-сообщение с автоматически сгенерированным паролем (Pay-PIN): Банковская карта с номером {0} успешно зарегистрирована. Ваш PAY-PIN: xxxx. Этот пароль Вы будете указывать при каждом обращении к системе.
ВНИМАНИЕ! xxxx – это 4 цифры, Ваш личный пароль в системе. Храните пароль в тайне и не оставляйте сообщение в памяти телефона. - Что делать, если забыл пароль?
- Если Вы забыли пароль, нужно лично обратиться в любой салон «МегаФон» Сибирского филиала и предъявить паспорт. Система автоматически сгенерирует новый пароль и вышлет его вам в виде SMS-сообщения: Ваш PAY-PIN: xxxx. Если Вы помните пароль, но хотели бы его изменить, нужно зайти через WEB-интерфейс Системы самообслуживания «Сервис-Гид» в раздел «Управление секретными кодами»/«Изменить код». Далее откроется форма, где необходимо указать новый и старый Pay-PIN. При успешной смене пароля Вы получите SMS-сообщение: Ваш PAY-PIN: хххх.
Корпоративный твит